你的KTV业绩下滑是因为这些原因!
2018年01月19日 16:07 来源:渠道网KTV内的消费也需要有自己个性的定位,也就是有自己的特点。顾客到达每家千篇一律的同质化,实在是让顾客产生不了兴趣,特色消费要是符合KTV整体定位的目标人群熟悉的消费,接受度高,做好佳配角。
以上作为每一时节定期推出特色消费,吸引老客户、留住新客户。
KTV工作人员是否疲态
对于新鲜事物,人们总能保持很高的激情和心态。
KTV也是一样,在新店开业之时,KTV服务人员往往对工作充满激情与干劲,但长时间重复性的工作内容,也可能造成服务人员的疲态,这将十分影响KTV内的正常工作。
试问,一个低气压的KTV,如何让消费者愉快消费呢?
是否做了让客户不满意的事情
KTV的一些调动措施可能在不经意间“伤害”到了客户,比如酒水调价、菜单的调整、服务问题、一件小事儿可能就会影响回头率。
其实,客户的心理,敏感而纤细。其实开KTV,就像与客户热恋,需要十二分用心。
是否老客户长时间未光临
头回客变成回头客是KTV运营的根基。
客流减少往往是KTV问题出现的前兆,因此在KTV经营过程中,对KTV数据的及时把控及趋势预见,及时进行客户情况摸底,往往在征兆中,一份小小的调查问卷就能发现KTV存在的问题。
是否新客户增加甚少
头回客进入KTV,分为两种,一是知道KTV、慕名而来,二是现场临时起意到达KTV消费。
实力种重在推广,第二种重在开头KTV现场的表现。
新客源下降时,也需要再审视一遍推广是否停了太长时间,现场的门头、景观是否撩人。
是否环境已跟不上客户需求
KTV,需要从物质上和精神上同时满足消费者需求,才能留住消费者 ,进而成为老回头客。
物质上,以设施、酒水为主,精神上的愉悦需求则大有文章可做,比如服务、比如 环境,其中环境是客户次进店的有力保护。环境不一定就是高大上,干净舒适满足定位的消费群体就可以。
现代人对于KTV的要求值越来越高,不光服务好,更希望环境好,摆盘美。
如果KTV的环境已经无法达到一直前 进中的客户审美标准的话,还是及时更换升级环境的好。
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